---
title: "Kepala Toko (Store Manager): Tugas, Gaji & Selisih Stok"
description: "Kepala toko atau store manager memimpin tim gerai serta mengelola stok, kas, dan target. Diminta menyerahkan BPKB atau ijazah asli sebagai jaminan? Bahaya."
lang: id
canonical: "https://kariraman.com/profesi/kepala-toko/"
datePublished: "2026-10-07"
dateModified: "2026-10-08"
sources:
  - "https://peraturan.go.id/files/pp36-2021bt.pdf"
  - "https://ekonomi.republika.co.id/berita/sq0416423/ini-5-ciriciri-lowongan-kerja-palsu-versi-kemnaker"
  - "https://nasional.kontan.co.id/news/resmi-menaker-larang-pengusaha-lakukan-diskriminasi-rekruitmen-tenaga-kerja"
  - "https://disnaker.batam.go.id/wp-content/uploads/sites/36/2025/06/DOC-20250522-WA0002.-1.pdf"
  - "https://peraturan.go.id/files/pp35-2021bt.pdf"
  - "https://skkni-api.kemnaker.go.id/v1/public/documents/a8d88c85-7700-44d8-8e6c-582e35caa9d8/"
  - "https://peraturan.go.id/files/pp10-2018bt.pdf"
  - "https://jdih.jabarprov.go.id/page/info/produk/53539/"
  - "https://satudata.kemnaker.go.id/data/kumpulan-data/3005"
  - "https://www.hukumonline.com/berita/a/ump-dan-umk-jabar-2026-lt695805af72d43"
  - "https://satudata.kemnaker.go.id/data/kumpulan-data/2252"
  - "https://peraturan.go.id/files/pp-no-49-tahun-2025.pdf"
  - "https://jdih.jakarta.go.id/dokumen/detail/14763"
  - "https://kemnaker.go.id/news/detail/wamenaker-apresiasi-paket-kebijakan-kesejahteraan-pekerja-dki-pascapenetapan-ump-2026-bisa-dicontoh-oleh-daerah-lain"
  - "https://www.bps.go.id/id/pressrelease/2026/08/05/2606/keadaan-ketenagakerjaan-.html"
  - "https://jdih.kemnaker.go.id/asset/data_puu/2025senaker006.pdf"
  - "https://peraturan.bpk.go.id/Download/31128/UU%20Nomor%2013%20Tahun%202003.pdf"
  - "https://emedia.dpr.go.id/news/2026/10/07/dpr-sahkan-uu-pelindungan-ketenagakerjaan-dasco-kado-terindah-untuk-buruh"
  - "https://kemnaker.go.id/news/detail/menaker-ungkap-poin-penting-uu-pelindungan-ketenagakerjaan-yang-wajib-diketahui-pekerja"
  - "https://www.kompas.tv/ekonomi/633153/6-ciri-lowongan-kerja-bodong-yang-perlu-diwaspadai"
  - "https://finance.detik.com/tips-dan-trik/d-7941714/waspada-marak-modus-penipuan-lowongan-admin-e-commerce"
  - "https://koran-jakarta.com/2026-08-12/pemkot-jaktim-minta-pelamar-waspadai-modus-kerja-palsu"
  - "https://www.bca.co.id/id/informasi/awas-modus/2024/09/18/08/24/Awas-Modus-Panggilan-Interview-Kerja-Ini-Ciri-cirinya"
  - "https://www.detik.com/bali/hukum-dan-kriminal/d-8524702/niat-cari-kerja-di-bali-pria-sumba-malah-disekap-disiksa-2-wanita"
  - "https://www.medcom.id/nasional/daerah/Wb7zXLaN-polisi-tunggu-pelaporan-korban-kasus-staycation"
  - "https://www.ojk.go.id/id/berita-dan-kegiatan/info-terkini/Documents/Pages/Booklet-Waspada-Penipuan-Scam-OJK/Booklet%20Waspada%20Penipuan%20Mengintai%20Kita%2c%20Ayo%20Lawan%20dan%20Hindari%21.pdf"
  - "https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20240112093139-78-1048464/waspada-modus-penipuan-file-apk-pps-pemilu-yang-bisa-kuras-rekening"
---

> Versi Markdown dari https://kariraman.com/profesi/kepala-toko/. Kutip halaman HTML tersebut beserta tanggal pembaruannya.

# Kepala toko (store manager): tugas, syarat, gaji, selisih stok, dan cara melamar aman

Ditulis oleh Tim Redaksi KarirAman Disetujui oleh [Kaiser Khan](https://kariraman.com/penulis/kaiser-khan/) (editor), 8 Oktober 2026 Diperbarui 8 Oktober 2026

Kepala toko atau store manager memimpin tim gerai serta mengelola stok, kas, dan target. Diminta menyerahkan BPKB atau ijazah asli sebagai jaminan? Bahaya.

## Ringkasan

Risiko penipuan sedang

- Kepala toko memimpin operasional gerai ritel: jadwal tim, stok, kas, kebersihan, layanan pelanggan, dan target penjualan.
- SKKNI Ritel Modern (Kepmenaker 16/2018) memuat unit seperti memimpin tim operasional ritel dan meminimalkan kerugian (loss) pada gerai.
- Potongan upah untuk denda atau ganti rugi, misalnya karena selisih stok, harus diatur dalam perjanjian kerja, peraturan perusahaan, atau PKB.
- Jika pengecualian lembur untuk jabatan tertentu tidak diatur tertulis, pengusaha wajib membayar upah lembur (PP 35/2021 Pasal 27).
- Pemberi kerja dilarang meminta BPKB, ijazah, atau dokumen pribadi asli lain sebagai jaminan bekerja (SE Menaker M/5/HK.04.00/V/2025).

## Kepala toko disebut apa, dan apa yang dikerjakannya?

Kepala toko, sering disebut store manager, memimpin operasional satu gerai ritel dan bertanggung jawab atas stok, kas, dan target penjualan. Tugasnya menyusun jadwal kerja tim, memastikan stok dan pajangan sesuai standar, mengawasi kas dan setoran harian, menangani keluhan pelanggan, serta melaporkan penjualan kepada area manager. Kepala toko juga melatih karyawan baru, memimpin perhitungan stok berkala, dan menjaga keamanan serta kebersihan gerai.

- Menyusun jadwal sif dan membagi tugas tim gerai.
- Memastikan stok, pajangan, dan harga sesuai standar perusahaan.
- Mengawasi kas, setoran harian, dan laporan penjualan.
- Memimpin perhitungan stok berkala dan menindaklanjuti selisih.
- Menangani keluhan pelanggan yang tidak selesai di tingkat kasir atau pramuniaga.
- Melatih karyawan baru dan menilai kinerja tim.
- Menjaga keamanan, kebersihan, dan keselamatan kerja di gerai.
- Melaporkan pencapaian target kepada area manager.

## Apa syarat menjadi kepala toko?

Kepala toko bukan profesi berizin. Iklan umumnya meminta lulusan SMA, SMK, atau D3 dengan pengalaman sebagai pramuniaga, kasir, atau asisten kepala toko, kemampuan memimpin tim, dan kesediaan bekerja dalam sif termasuk akhir pekan. SKKNI Ritel Modern (Kepmenaker 16/2018) memuat unit kompetensi untuk peran ini, seperti melakukan pengawasan terhadap operasional ritel dan memimpin tim operasional ritel.

## Seperti apa deskripsi pekerjaan kepala toko pada umumnya?

Iklan kepala toko biasanya mencari orang berpengalaman di ritel yang bisa memimpin tim, mengendalikan stok dan kas, serta mengejar target penjualan gerai, dengan kesediaan bekerja dalam sif. Deskripsi di bawah kami tulis sendiri dari pola iklan yang umum. Ini bukan lowongan dari perusahaan mana pun, jadi tidak ada tombol melamar.

Contoh umum, bukan lowongan

Deskripsi ini kami tulis sendiri dari hal-hal yang biasa diminta iklan lowongan. Bukan lowongan dari perusahaan mana pun.

### Persyaratan yang umum diminta

- Lulusan SMA, SMK, atau D3; sebagian jaringan ritel meminta S1 untuk posisi tertentu.
- Pengalaman sebagai pramuniaga, kasir, atau asisten kepala toko.
- Mampu memimpin tim, mengatur jadwal, dan membaca laporan penjualan.
- Bersedia bekerja dalam sif, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Bersedia ditempatkan di gerai lain dalam satu area.

### Keterampilan

Kepemimpinan tim, Pengelolaan stok, Pengawasan kas, Layanan pelanggan, Penjadwalan, Pelaporan penjualan, Pencegahan kehilangan, Pelatihan karyawan.

Surat Edaran Menaker M/6/HK.04/V/2025 melarang pemberi kerja melakukan diskriminasi atas dasar apa pun dalam rekrutmen. Syarat usia hanya boleh jika sifat pekerjaannya nyata memengaruhi kemampuan dan tidak menghilangkan kesempatan kerja, dan ketentuan ini juga berlaku bagi penyandang disabilitas. UU 13/2003 Pasal 5 dan 6 menjamin kesempatan dan perlakuan yang sama tanpa diskriminasi. [JDIH Kementerian Ketenagakerjaan](https://jdih.kemnaker.go.id/asset/data_puu/2025senaker006.pdf) 8 Oktober 2026 [JDIH BPK RI (peraturan.bpk.go.id)](https://peraturan.bpk.go.id/Download/31128/UU%20Nomor%2013%20Tahun%202003.pdf) 8 Oktober 2026

## Berapa gaji kepala toko?

KarirAman belum menampilkan angka gaji khusus kepala toko karena belum ada data yang memenuhi standar kami: lowongan terverifikasi dengan sampel cukup, data berlisensi, atau skala gaji resmi. PP 36/2021 Pasal 23 dan 24 melarang pengusaha membayar pekerja dengan masa kerja kurang dari satu tahun di bawah upah minimum (UMP atau UMK 2026, sering disebut UMR) wilayah kerja. Tanyakan juga apakah tunjangan jabatan, insentif, dan upah lembur dibayar terpisah.

**Data gaji kepala toko yang tersedia (per 8 Oktober 2026)**

| Data | Angka | Keterangan |
| --- | --- | --- |
| Rentang gaji di lowongan terverifikasi KarirAman | Data belum cukup (n < 30) |   |
| Rata-rata upah bersih buruh/karyawan, Perdagangan Besar dan Eceran (BPS Sakernas Mei 2026) | Rp 2.876.852 | rujukan sektor Perdagangan Besar dan Eceran, bukan khusus profesi ini; bersih (setelah potongan)<br>[Badan Pusat Statistik](https://www.bps.go.id/id/pressrelease/2026/08/05/2606/keadaan-ketenagakerjaan-.html) 8 Oktober 2026 |
| Upah minimum (UMP/UMK) sebagai batas bawah | Rp 2.317.601 sampai Rp 5.729.876 | UMP 2026 terendah Rp 2.317.601 (Jawa Barat) dan tertinggi Rp 5.729.876 (DKI Jakarta)<br>Usaha mikro dan kecil dikecualikan dari ketentuan upah minimum; upahnya ditetapkan dengan kesepakatan dan tetap punya batas bawah. [Kementerian Hukum RI (peraturan.go.id)](https://peraturan.go.id/files/pp36-2021bt.pdf) 7 Oktober 2026 |

[Cek UMK kota Anda (2026)](https://kariraman.com/upah-minimum/) [Hitung gaji bersih Anda](https://kariraman.com/alat/gaji-bersih/) [Cara kami mengolah data gaji](https://kariraman.com/metodologi/gaji/)

## Bagaimana cara naik dari crew menjadi kepala toko?

Banyak kepala toko memulai dari SMK bisnis dan pemasaran, lalu bekerja sebagai pramuniaga atau kasir dan naik lewat program pengembangan internal. Lulusan D3 atau S1 juga bisa masuk lewat program management trainee ritel. Menurut PP 10/2018, sertifikasi kompetensi mengacu pada SKKNI dan dilakukan lembaga sertifikasi profesi (LSP) berlisensi BNSP, sehingga sertifikat ritel bisa membantu membuktikan kemampuan Anda.

- [**SMK: lulusan SMK bisa kerja apa, memilih jurusan, sertifikat kompetensi, dan BKK**](https://kariraman.com/pendidikan/smk/)
- [**Kuliah D3 vokasi: berapa tahun, bedanya dengan D4 dan S1, dan cara memilih kampus**](https://kariraman.com/pendidikan/d3-vokasi/)
- [**Sertifikasi BNSP: cara mendapat sertifikat kompetensi, masa berlaku, dan cek keasliannya**](https://kariraman.com/pendidikan/sertifikasi-bnsp/)

## Bolehkah gaji kepala toko dipotong karena selisih stok atau kas?

Bisa, tetapi tidak sembarangan. PP 36/2021 Pasal 63 membolehkan pemotongan upah untuk denda dan ganti rugi hanya jika diatur dalam perjanjian kerja, peraturan perusahaan, atau perjanjian kerja bersama. Pasal 65 juga membatasi jumlah seluruh potongan dari setiap pembayaran upah. Minta aturan selisih stok dan kas secara tertulis, ikut dalam perhitungan stok, dan simpan salinan berita acaranya.

## Apakah kepala toko berhak atas upah lembur?

Pada dasarnya ya. PP 35/2021 Pasal 27 mewajibkan upah lembur bila pekerja bekerja melebihi waktu kerja. Pengecualian hanya untuk golongan jabatan tertentu yang berperan sebagai pemikir, perencana, pelaksana, atau pengendali dengan waktu kerja tidak dapat dibatasi dan upah lebih tinggi, dan itu harus diatur dalam perjanjian kerja, peraturan perusahaan, atau PKB. Jika tidak diatur, upah lembur wajib dibayar.

**Status hukum:** UU Pelindungan Ketenagakerjaan disetujui DPR dan Pemerintah pada 6 Oktober 2026, tetapi belum diundangkan dan teksnya belum terbit. Sampai berlaku, aturan di halaman ini tetap dipakai.

[Dewan Perwakilan Rakyat RI (emedia)](https://emedia.dpr.go.id/news/2026/10/07/dpr-sahkan-uu-pelindungan-ketenagakerjaan-dasco-kado-terindah-untuk-buruh) 7 Oktober 2026; [Kementerian Ketenagakerjaan RI](https://kemnaker.go.id/news/detail/menaker-ungkap-poin-penting-uu-pelindungan-ketenagakerjaan-yang-wajib-diketahui-pekerja) 7 Oktober 2026

## Pertanyaan wawancara apa yang sering ditanyakan untuk kepala toko?

Pertanyaan wawancara untuk posisi kepala toko sering menyangkut pengalaman memimpin, cara membagi tugas dan memantau hasil tim, cara menangani kinerja yang menurun, pengambilan keputusan, dan cara membaca laporan sederhana. Setiap contoh di bawah dilengkapi alasan pertanyaan itu diajukan dan cara menjawabnya. Kemnaker mengingatkan bahwa wawancara instan lewat chat tanpa konfirmasi resmi adalah salah satu ciri lowongan palsu.

[Republika](https://ekonomi.republika.co.id/berita/sq0416423/ini-5-ciriciri-lowongan-kerja-palsu-versi-kemnaker) (keterangan resmi via media) 8 Oktober 2026

Contoh umum yang disusun KarirAman, bukan pertanyaan dari perusahaan tertentu. Cara berlatih: baca pertanyaannya, jawab dengan suara keras, lalu buka panduan untuk membandingkan.

### Pertanyaan khusus bidang ini

**Ceritakan saat Anda memimpin tim atau kegiatan.**

**Mengapa ditanyakan:** Pewawancara ingin bukti nyata kemampuan memimpin, bukan hanya jabatan.

**Cara menjawab:** Pakai pola STAR: tujuan tim, keputusan yang Anda ambil, cara Anda melibatkan anggota, dan hasilnya.

**Bagaimana Anda membagi tugas dan memantau hasil tim?**

**Mengapa ditanyakan:** Pembagian tugas yang adil dan jelas menjaga kinerja dan semangat tim.

**Cara menjawab:** Jelaskan cara Anda menyesuaikan tugas dengan kemampuan, menetapkan ukuran keberhasilan, dan memeriksa kemajuan secara rutin.

**Bagaimana Anda menangani anggota tim yang kinerjanya menurun?**

**Mengapa ditanyakan:** Penyelia harus bisa memperbaiki kinerja dengan adil.

**Cara menjawab:** Ceritakan cara Anda berbicara empat mata, mencari penyebabnya, menyepakati langkah perbaikan, dan mencatatnya.

**Bagaimana Anda mengambil keputusan saat informasinya terbatas?**

**Mengapa ditanyakan:** Pemimpin sering harus memutuskan sebelum semua data tersedia.

**Cara menjawab:** Jelaskan cara Anda mengumpulkan fakta terpenting, menimbang risiko, meminta pendapat, lalu menjelaskan alasan keputusan kepada tim.

**Bagaimana Anda menyusun dan membaca laporan penjualan, stok atau keuangan sederhana?**

**Mengapa ditanyakan:** Kepala unit memakai laporan untuk mengambil keputusan sehari-hari.

**Cara menjawab:** Sebut laporan yang pernah Anda pakai, angka yang Anda pantau, dan contoh keputusan yang Anda ambil dari laporan itu.

**Bagaimana Anda memastikan jadwal, istirahat dan lembur tim tercatat dengan benar?**

**Mengapa ditanyakan:** Penyelia ikut bertanggung jawab atas hak kerja anggota tim.

**Cara menjawab:** Jelaskan cara Anda menyusun jadwal yang adil, mencatat jam kerja dan lembur, dan mengikuti aturan perusahaan serta aturan ketenagakerjaan yang berlaku.

**Bagaimana Anda menangani kekurangan kas atau stok di toko atau gerai?**

**Mengapa ditanyakan:** Penanganan selisih harus adil bagi perusahaan dan karyawan.

**Cara menjawab:** Jelaskan cara Anda menelusuri catatan, mendengar semua pihak, melapor sesuai prosedur, dan tidak memotong upah tanpa dasar yang sah.

**Pertanyaan umum yang juga sering muncul (12 pertanyaan)**

- **Ceritakan tentang diri Anda.** Jawab dalam satu menit: posisi atau pendidikan Anda sekarang, dua pengalaman yang paling relevan, lalu alasan Anda melamar. Hal pribadi seperti status keluarga tidak perlu diceritakan.
- **Mengapa Anda melamar di perusahaan ini?** Sebut satu atau dua hal nyata yang Anda pelajari dari situs resmi perusahaan, misalnya bidang usaha atau layanannya, lalu kaitkan dengan kemampuan Anda.
- **Mengapa Anda tertarik dengan posisi ini?** Pilih dua tugas dari iklan lowongan, ceritakan pengalaman Anda yang mirip, dan katakan bagian mana yang paling ingin Anda kembangkan.
- **Apa kelebihan Anda?** Sebut satu atau dua kelebihan dan beri bukti singkat: situasinya, apa yang Anda lakukan, dan hasilnya.
- **Apa kekurangan Anda?** Pilih kekurangan nyata yang tidak inti bagi pekerjaan itu, lalu jelaskan langkah yang sedang Anda lakukan untuk memperbaikinya.
- **Ceritakan masalah di tempat kerja atau sekolah yang pernah Anda selesaikan.** Pakai pola STAR: Situasi, Tugas, Aksi, Hasil. Fokus pada apa yang Anda sendiri lakukan dan apa yang Anda pelajari.
- **Bagaimana Anda bekerja dalam tim, termasuk saat ada perbedaan pendapat?** Ceritakan contoh nyata ketika Anda mendengarkan, menjelaskan pendapat dengan sopan, lalu mencari jalan tengah yang disepakati.
- **Bagaimana Anda menghadapi tekanan atau tenggat yang ketat?** Jelaskan cara Anda menyusun prioritas, misalnya daftar tugas atau bertanya ke atasan, dan beri satu contoh hasilnya.
- **Di mana Anda melihat diri Anda dua atau tiga tahun lagi?** Sebut keterampilan yang ingin Anda kuasai dan tanggung jawab yang ingin Anda pegang, tanpa menjanjikan hal yang tidak pasti.
- **Berapa gaji yang Anda harapkan?** Riset dulu kisaran gaji posisi itu dan upah minimum daerah tempat kerja. Sebut kisaran, lalu tanyakan apakah angkanya kotor atau bersih dan tunjangan apa saja yang ada.
- **Kapan Anda bisa mulai bekerja?** Sebut tanggal yang realistis. Jika masih bekerja, sebut masa pemberitahuan di kontrak lama Anda agar tidak melanggar kesepakatan.
- **Apakah ada yang ingin Anda tanyakan?** Tanyakan jenis kontrak, jam kerja, gaji pokok dan tunjangan, tahap seleksi berikutnya, dan kapan hasil diumumkan. Minta tawaran kerja secara tertulis.

**Tanda bahaya saat wawancara (6)**

- **Wawancara hanya lewat chat WhatsApp atau Telegram tanpa undangan resmi, atau Anda didesak wawancara saat itu juga.** **Yang perlu Anda lakukan:** Minta undangan tertulis dari email berdomain perusahaan, lalu cocokkan kontaknya dengan situs resmi perusahaan yang Anda cari sendiri. [Republika](https://ekonomi.republika.co.id/berita/sq0416423/ini-5-ciriciri-lowongan-kerja-palsu-versi-kemnaker) (keterangan resmi via media) 8 Oktober 2026 [Kompas TV](https://www.kompas.tv/ekonomi/633153/6-ciri-lowongan-kerja-bodong-yang-perlu-diwaspadai) (keterangan resmi via media) 8 Oktober 2026 [detikFinance](https://finance.detik.com/tips-dan-trik/d-7941714/waspada-marak-modus-penipuan-lowongan-admin-e-commerce) 8 Oktober 2026
- **Diminta membayar biaya tes, psikotes, medical check-up, pelatihan atau seragam, atau memesan tiket dan hotel lewat agen yang ditunjuk dengan janji uang diganti.** **Yang perlu Anda lakukan:** Jangan transfer apa pun. Kemnaker menyatakan rekrutmen yang sah tidak memungut biaya dari pelamar. [Kompas TV](https://www.kompas.tv/ekonomi/633153/6-ciri-lowongan-kerja-bodong-yang-perlu-diwaspadai) (keterangan resmi via media) 8 Oktober 2026 [Republika](https://ekonomi.republika.co.id/berita/sq0416423/ini-5-ciriciri-lowongan-kerja-palsu-versi-kemnaker) (keterangan resmi via media) 8 Oktober 2026 [Koran Jakarta](https://koran-jakarta.com/2026-08-12/pemkot-jaktim-minta-pelamar-waspadai-modus-kerja-palsu) (keterangan resmi via media) 8 Oktober 2026 [PT Bank Central Asia Tbk (BCA)](https://www.bca.co.id/id/informasi/awas-modus/2024/09/18/08/24/Awas-Modus-Panggilan-Interview-Kerja-Ini-Ciri-cirinya) 8 Oktober 2026
- **Wawancara diadakan di kamar hotel, rumah atau tempat tertutup yang bukan kantor, atau lokasinya terus berpindah. Ajakan menginap atau permintaan bermuatan seksual sebagai syarat diterima atau diperpanjang kontraknya juga tanda bahaya.** **Yang perlu Anda lakukan:** Minta wawancara di kantor atau tempat umum, kabari orang terdekat tentang lokasi Anda, dan pergi bila merasa tidak aman. Permintaan bermuatan seksual bisa dilaporkan ke polisi atau Disnaker. Dalam bahaya, hubungi polisi. [Koran Jakarta](https://koran-jakarta.com/2026-08-12/pemkot-jaktim-minta-pelamar-waspadai-modus-kerja-palsu) (keterangan resmi via media) 8 Oktober 2026 [detikBali (detik.com)](https://www.detik.com/bali/hukum-dan-kriminal/d-8524702/niat-cari-kerja-di-bali-pria-sumba-malah-disekap-disiksa-2-wanita) (keterangan resmi via media) 8 Oktober 2026 [Medcom.id](https://www.medcom.id/nasional/daerah/Wb7zXLaN-polisi-tunggu-pelaporan-korban-kasus-staycation) (keterangan resmi via media) 8 Oktober 2026
- **Diminta foto KTP, KK, selfie dengan KTP, nomor rekening, kode OTP, PIN atau kata sandi sebelum ada tawaran kerja tertulis.** **Yang perlu Anda lakukan:** Jangan kirim. OJK meminta siapa pun tidak memberikan OTP, PIN atau kata sandi kepada pihak mana pun, dan data identitas bisa disalahgunakan untuk pinjaman online ilegal. [Kompas TV](https://www.kompas.tv/ekonomi/633153/6-ciri-lowongan-kerja-bodong-yang-perlu-diwaspadai) (keterangan resmi via media) 8 Oktober 2026 [Otoritas Jasa Keuangan (Sekretariat Satgas PASTI)](https://www.ojk.go.id/id/berita-dan-kegiatan/info-terkini/Documents/Pages/Booklet-Waspada-Penipuan-Scam-OJK/Booklet%20Waspada%20Penipuan%20Mengintai%20Kita%2c%20Ayo%20Lawan%20dan%20Hindari%21.pdf) 8 Oktober 2026 [Koran Jakarta](https://koran-jakarta.com/2026-08-12/pemkot-jaktim-minta-pelamar-waspadai-modus-kerja-palsu) (keterangan resmi via media) 8 Oktober 2026
- **Undangan wawancara dikirim sebagai file aplikasi (APK) atau tautan yang meminta Anda memasang aplikasi.** **Yang perlu Anda lakukan:** Jangan dibuka. OJK dan Kominfo memperingatkan file APK palsu dapat membaca SMS berisi kode OTP lalu menguras rekening. [CNN Indonesia](https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20240112093139-78-1048464/waspada-modus-penipuan-file-apk-pps-pemilu-yang-bisa-kuras-rekening) (keterangan resmi via media) 8 Oktober 2026
- **Setelah wawancara, Anda diminta menyerahkan ijazah asli atau dokumen pribadi asli sebagai jaminan untuk bekerja.** **Yang perlu Anda lakukan:** SE Menaker M/5/HK.04.00/V/2025 melarang pemberi kerja mensyaratkan atau menahan ijazah dan dokumen pribadi asli sebagai jaminan untuk bekerja. Pengecualiannya hanya ijazah atau sertifikat kompetensi dari pendidikan dan pelatihan yang dibiayai pemberi kerja berdasarkan perjanjian kerja tertulis, dan pemberi kerja wajib menjamin keamanannya serta mengganti rugi bila rusak atau hilang. Di luar itu, tunjukkan untuk diperiksa, lalu bawa pulang. [Dinas Tenaga Kerja Kota Batam (meneruskan SE Menteri Ketenagakerjaan RI)](https://disnaker.batam.go.id/wp-content/uploads/sites/36/2025/06/DOC-20250522-WA0002.-1.pdf) 8 Oktober 2026

**Dalam bahaya atau ditahan di tempat wawancara? Hubungi polisi:**

- **Call Center Polri 110** [110](tel:110) [polri.go.id](https://polri.go.id/layanan/spkt)

[Lihat semua pertanyaan wawancara](https://kariraman.com/panduan/pertanyaan-wawancara/) [Buat CV ATS](https://kariraman.com/alat/buat-cv/) [Buat surat lamaran](https://kariraman.com/alat/surat-lamaran/)

## Apa modus penipuan lowongan kepala toko?

Modus yang sering muncul pada lowongan ritel adalah permintaan uang pendaftaran, pelatihan, atau seragam sebelum diterima, yang menurut Kemnaker hampir pasti penipuan. Pada posisi kepala toko, waspadai juga permintaan BPKB atau ijazah asli sebagai jaminan memegang kas; Surat Edaran Menaker M/5/HK.04.00/V/2025 melarang pemberi kerja menahan dokumen pribadi asli sebagai jaminan bekerja.

**Tanda bahaya pada lowongan kepala toko**

- Anda diminta menyerahkan BPKB, ijazah asli, atau dokumen pribadi asli lain sebagai jaminan memegang kas toko. [Dinas Tenaga Kerja Kota Batam (meneruskan SE Menteri Ketenagakerjaan RI)](https://disnaker.batam.go.id/wp-content/uploads/sites/36/2025/06/DOC-20250522-WA0002.-1.pdf) 7 Oktober 2026
- Anda diminta membayar biaya pendaftaran, pelatihan, atau seragam sebelum diterima. [Republika](https://ekonomi.republika.co.id/berita/sq0416423/ini-5-ciriciri-lowongan-kerja-palsu-versi-kemnaker) (keterangan resmi via media) 7 Oktober 2026
- Potongan gaji untuk selisih stok atau kas diberlakukan tanpa aturan tertulis dalam perjanjian kerja, peraturan perusahaan, atau PKB. [Kementerian Hukum RI (peraturan.go.id)](https://peraturan.go.id/files/pp36-2021bt.pdf) 7 Oktober 2026
- Anda diminta lembur rutin tanpa upah lembur, padahal pengecualian jabatan Anda tidak diatur tertulis. [Kementerian Hukum RI (peraturan.go.id)](https://peraturan.go.id/files/pp35-2021bt.pdf) 7 Oktober 2026
- Wawancara hanya lewat chat, lalu Anda langsung dinyatakan diterima sebagai kepala toko. [Republika](https://ekonomi.republika.co.id/berita/sq0416423/ini-5-ciriciri-lowongan-kerja-palsu-versi-kemnaker) (keterangan resmi via media) 7 Oktober 2026
- Iklan mensyaratkan usia, penampilan, atau status pernikahan tanpa alasan yang sah. [Kontan](https://nasional.kontan.co.id/news/resmi-menaker-larang-pengusaha-lakukan-diskriminasi-rekruitmen-tenaga-kerja) (keterangan resmi via media) 7 Oktober 2026

- [**Loker minta biaya pelatihan, medical, seragam atau ID card**](https://kariraman.com/waspada/lowongan-minta-biaya/)
- [**Ciri-ciri loker penipuan (loker bodong) dan cara membedakan lowongan asli dan palsu**](https://kariraman.com/waspada/ciri-ciri-loker-bodong/)
- [**Cara cek perusahaan asli atau palsu sebelum melamar: AHU, NIB, P3MI, BUMN dan OJK**](https://kariraman.com/waspada/cara-cek-perusahaan/)

**KarirAman 100% gratis. Kami tidak pernah meminta biaya.**

Untuk pencari kerja dan pemberi kerja. Kami tidak memasang iklan, tidak menjual data, dan tidak pernah meminta biaya apa pun. Siapa pun yang meminta uang atas nama KarirAman adalah penipu. [Kebijakan tanpa biaya](https://kariraman.com/tanpa-biaya/)

[Periksa iklan lowongan ini di Cek Loker](https://kariraman.com/cek-loker/#modus-biaya-rekrutmen)

[Laporkan loker palsu](https://kariraman.com/laporkan/)

## Di mana mencari lowongan kepala toko yang aman?

Carilah lowongan kepala toko di situs karier resmi jaringan ritel, portal Karirhub Kemnaker, dan bursa kerja Disnaker kabupaten/kota. Banyak jaringan ritel juga mengisi posisi kepala toko dari promosi internal, jadi bekerja di gerai bisa menjadi jalur masuk. KarirAman belum memuat lowongan kepala toko yang terverifikasi, jadi cocokkan iklan dengan kanal resmi perusahaan sebelum mengirim data.

**Belum ada lowongan terverifikasi untuk profesi ini**

Kami hanya memuat lowongan yang sudah kami periksa. Sementara itu, cari lowongan di kanal resmi berikut.

- **Karirhub Kemnaker** [karirhub.kemnaker.go.id](https://karirhub.kemnaker.go.id/)
- **Direktori karier BUMN** [bumn.go.id](https://bumn.go.id/peluang/karir/karir-bumn)
- **SSCASN BKN** [sscasn.bkn.go.id](https://sscasn.bkn.go.id/)

## Profesi apa yang mirip?

- [**Pramuniaga**](https://kariraman.com/profesi/pramuniaga/)
- [**Kasir**](https://kariraman.com/profesi/kasir/)
- [**Supervisor Restoran**](https://kariraman.com/profesi/supervisor-restoran/)
- [**Merchandiser**](https://kariraman.com/profesi/merchandiser/)
- [**Operator SPBU**](https://kariraman.com/profesi/operator-spbu/)
- [**Manajer Koperasi Desa Merah Putih**](https://kariraman.com/profesi/manajer-koperasi-desa/)

[Lihat profesi lain di bidang Makanan, minuman, dan ritel](https://kariraman.com/profesi/kategori/fnb-ritel/)

## Pertanyaan yang sering diajukan

**Bolehkah perusahaan meminta BPKB sebagai jaminan untuk kepala toko?**

Tidak. Surat Edaran Menaker M/5/HK.04.00/V/2025 melarang pemberi kerja mensyaratkan atau menahan dokumen pribadi asli sebagai jaminan bekerja, dan BPKB disebut secara jelas bersama ijazah, sertifikat kompetensi, paspor, akta kelahiran, dan buku nikah. Serahkan salinan saja. Jika dokumen Anda ditahan, laporkan ke Disnaker kabupaten/kota setempat.

**Apakah ada batas potongan gaji karena selisih stok?**

Ada. PP 36/2021 Pasal 63 membolehkan pemotongan upah untuk denda atau ganti rugi hanya sesuai perjanjian kerja, peraturan perusahaan, atau perjanjian kerja bersama, dan Pasal 65 membatasi jumlah seluruh potongan dari setiap pembayaran upah. Minta salinan aturan itu dan hasil perhitungan stok yang ditandatangani bersama sebelum potongan diberlakukan.

**Berapa lama lembur yang dibolehkan untuk kepala toko?**

PP 35/2021 Pasal 26 membatasi lembur paling lama empat jam sehari dan delapan belas jam seminggu, di luar lembur pada hari istirahat mingguan atau hari libur resmi. Pasal 28 mensyaratkan perintah pengusaha dan persetujuan pekerja secara tertulis atau lewat media digital. Catat jam kerja Anda sendiri sebagai bukti jika terjadi perselisihan.

**Apakah wajar membayar biaya pelatihan sebelum menjadi kepala toko?**

Tidak. Kemnaker menyatakan pungutan biaya dalam proses rekrutmen, misalnya untuk administrasi, pelatihan, atau seragam, hampir pasti merupakan modus penipuan. Jika Anda diminta transfer sebelum diterima, hentikan prosesnya, simpan bukti percakapan, dan cocokkan lowongan itu dengan situs karier atau akun resmi jaringan ritel tersebut.

## Siapa yang menulis dan meninjau halaman ini?

Ditulis oleh Tim Redaksi KarirAman Terbit 7 Oktober 2026 Diperbarui 8 Oktober 2026

Disusun dengan bantuan AI. Diperiksa terhadap sumber resmi dan disetujui untuk terbit oleh Kaiser Khan (editor). Tanggal persetujuan: 8 Oktober 2026.

## Sumber

Fakta di halaman ini berasal dari sumber berikut. Tanggal menunjukkan kapan kami membukanya.

1. [Peraturan Pemerintah Nomor 36 Tahun 2021 tentang Pengupahan](https://peraturan.go.id/files/pp36-2021bt.pdf) Kementerian Hukum RI (peraturan.go.id) · PP 36/2021 · diakses 7 Oktober 2026
2. [Ini 5 ciri-ciri lowongan kerja palsu versi Kemnaker](https://ekonomi.republika.co.id/berita/sq0416423/ini-5-ciriciri-lowongan-kerja-palsu-versi-kemnaker) Republika · keterangan resmi via media · diakses 7 Oktober 2026
3. [Resmi, Menaker larang pengusaha lakukan diskriminasi rekrutmen tenaga kerja (SE Menaker M/6/HK.04/V/2025)](https://nasional.kontan.co.id/news/resmi-menaker-larang-pengusaha-lakukan-diskriminasi-rekruitmen-tenaga-kerja) Kontan · SE Menaker M/6/HK.04/V/2025 · keterangan resmi via media · diakses 7 Oktober 2026
4. [Surat Edaran Menteri Ketenagakerjaan Nomor M/5/HK.04.00/V/2025 tentang Larangan Penahanan Ijazah dan/atau Dokumen Pribadi Milik Pekerja/Buruh oleh Pemberi Kerja (salinan dari Disnaker Kota Batam)](https://disnaker.batam.go.id/wp-content/uploads/sites/36/2025/06/DOC-20250522-WA0002.-1.pdf) Dinas Tenaga Kerja Kota Batam (meneruskan SE Menteri Ketenagakerjaan RI) · SE Menaker M/5/HK.04.00/V/2025 · diakses 7 Oktober 2026
5. [Peraturan Pemerintah Nomor 35 Tahun 2021 tentang PKWT, Alih Daya, Waktu Kerja dan Waktu Istirahat, dan PHK](https://peraturan.go.id/files/pp35-2021bt.pdf) Kementerian Hukum RI (peraturan.go.id) · PP 35/2021 · diakses 7 Oktober 2026
6. [SKKNI Ritel Modern (Keputusan Menteri Ketenagakerjaan Nomor 16 Tahun 2018): unit penyelia gerai](https://skkni-api.kemnaker.go.id/v1/public/documents/a8d88c85-7700-44d8-8e6c-582e35caa9d8/) Kementerian Ketenagakerjaan RI (registri SKKNI) · Kepmenaker 16/2018 · diakses 7 Oktober 2026
7. [Peraturan Pemerintah Nomor 10 Tahun 2018 tentang Badan Nasional Sertifikasi Profesi](https://peraturan.go.id/files/pp10-2018bt.pdf) Kementerian Hukum RI (peraturan.go.id) · PP 10/2018 · diakses 7 Oktober 2026
8. [JDIH Jawa Barat: Kepgub 561/Kep.859-Kesra/2025 tentang UMP Jawa Barat 2026](https://jdih.jabarprov.go.id/page/info/produk/53539/) JDIH Pemerintah Provinsi Jawa Barat · Kepgub Jabar 561/Kep.859-Kesra/2025 · diakses 8 Oktober 2026
9. [Satudata Kemnaker: Upah Minimum Provinsi (UMP) Tahun 2026 (dataset 3005)](https://satudata.kemnaker.go.id/data/kumpulan-data/3005) Kementerian Ketenagakerjaan (Satudata Kemnaker) · diakses 7 Oktober 2026
10. [UMP dan UMK Jabar 2026](https://www.hukumonline.com/berita/a/ump-dan-umk-jabar-2026-lt695805af72d43) Hukumonline · keterangan resmi via media · diakses 8 Oktober 2026
11. [Satudata Kemnaker: Upah Minimum Provinsi (UMP) Tahun 2025 (dataset 2252)](https://satudata.kemnaker.go.id/data/kumpulan-data/2252) Kementerian Ketenagakerjaan (Satudata Kemnaker) · diakses 7 Oktober 2026
12. [PP 49/2025 tentang Perubahan Kedua atas PP 36/2021 tentang Pengupahan, Pasal II (ketentuan peralihan upah minimum 2026)](https://peraturan.go.id/files/pp-no-49-tahun-2025.pdf) Kementerian Hukum RI (peraturan.go.id) · PP 49/2025 Pasal II · diakses 7 Oktober 2026
13. [JDIH DKI Jakarta: Keputusan Gubernur Nomor 1142 Tahun 2025 tentang Upah Minimum Provinsi Tahun 2026](https://jdih.jakarta.go.id/dokumen/detail/14763) JDIH Provinsi DKI Jakarta · Kepgub DKI 1142/2025 · diakses 7 Oktober 2026
14. [Kemnaker: Wamenaker apresiasi paket kebijakan kesejahteraan pekerja DKI pascapenetapan UMP 2026](https://kemnaker.go.id/news/detail/wamenaker-apresiasi-paket-kebijakan-kesejahteraan-pekerja-dki-pascapenetapan-ump-2026-bisa-dicontoh-oleh-daerah-lain) Kementerian Ketenagakerjaan · diakses 7 Oktober 2026
15. [BPS: Keadaan Ketenagakerjaan Indonesia Mei 2026 (Berita Resmi Statistik No. 82/08/Th. XXIX)](https://www.bps.go.id/id/pressrelease/2026/08/05/2606/keadaan-ketenagakerjaan-.html) Badan Pusat Statistik · diakses 8 Oktober 2026
16. [Surat Edaran Menteri Ketenagakerjaan Nomor M/6/HK.04/V/2025 tentang Larangan Diskriminasi dalam Proses Rekrutmen Tenaga Kerja](https://jdih.kemnaker.go.id/asset/data_puu/2025senaker006.pdf) JDIH Kementerian Ketenagakerjaan · SE Menaker M/6/HK.04/V/2025 · diakses 8 Oktober 2026
17. [Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan](https://peraturan.bpk.go.id/Download/31128/UU%20Nomor%2013%20Tahun%202003.pdf) JDIH BPK RI (peraturan.bpk.go.id) · UU 13/2003 · diakses 8 Oktober 2026
18. [DPR Sahkan UU Pelindungan Ketenagakerjaan (emedia DPR RI, 7 Oktober 2026)](https://emedia.dpr.go.id/news/2026/10/07/dpr-sahkan-uu-pelindungan-ketenagakerjaan-dasco-kado-terindah-untuk-buruh) Dewan Perwakilan Rakyat RI (emedia) · diakses 7 Oktober 2026
19. [Menaker Ungkap Poin Penting UU Pelindungan Ketenagakerjaan yang Wajib Diketahui Pekerja](https://kemnaker.go.id/news/detail/menaker-ungkap-poin-penting-uu-pelindungan-ketenagakerjaan-yang-wajib-diketahui-pekerja) Kementerian Ketenagakerjaan RI · diakses 7 Oktober 2026
20. [6 Ciri Lowongan Kerja Bodong yang Perlu Diwaspadai](https://www.kompas.tv/ekonomi/633153/6-ciri-lowongan-kerja-bodong-yang-perlu-diwaspadai) Kompas TV · keterangan resmi via media · diakses 8 Oktober 2026
21. [Waspada! Marak Modus Penipuan Lowongan Admin e-Commerce](https://finance.detik.com/tips-dan-trik/d-7941714/waspada-marak-modus-penipuan-lowongan-admin-e-commerce) detikFinance · pihak ketiga · diakses 8 Oktober 2026
22. [Pemkot Jaktim Minta Pelamar Waspadai Modus Kerja Palsu (Koran Jakarta)](https://koran-jakarta.com/2026-08-12/pemkot-jaktim-minta-pelamar-waspadai-modus-kerja-palsu) Koran Jakarta · keterangan resmi via media · diakses 8 Oktober 2026
23. [Awas Modus Panggilan Interview Kerja, Ini Ciri-cirinya](https://www.bca.co.id/id/informasi/awas-modus/2024/09/18/08/24/Awas-Modus-Panggilan-Interview-Kerja-Ini-Ciri-cirinya) PT Bank Central Asia Tbk (BCA) · pihak ketiga · diakses 8 Oktober 2026
24. [Niat Cari Kerja di Bali, Pria Sumba Malah Disekap-Disiksa 2 Wanita (detikBali)](https://www.detik.com/bali/hukum-dan-kriminal/d-8524702/niat-cari-kerja-di-bali-pria-sumba-malah-disekap-disiksa-2-wanita) detikBali (detik.com) · keterangan resmi via media · diakses 8 Oktober 2026
25. [Polisi Tunggu Pelaporan Korban Kasus Staycation](https://www.medcom.id/nasional/daerah/Wb7zXLaN-polisi-tunggu-pelaporan-korban-kasus-staycation) Medcom.id · keterangan resmi via media · diakses 8 Oktober 2026
26. [Waspada, Penipuan (Scam) Mengintai Kita. Ayo Lawan dan Hindari! (Booklet Satgas PASTI)](https://www.ojk.go.id/id/berita-dan-kegiatan/info-terkini/Documents/Pages/Booklet-Waspada-Penipuan-Scam-OJK/Booklet%20Waspada%20Penipuan%20Mengintai%20Kita%2c%20Ayo%20Lawan%20dan%20Hindari%21.pdf) Otoritas Jasa Keuangan (Sekretariat Satgas PASTI) · diakses 8 Oktober 2026
27. [Waspada Modus Penipuan File APK PPS Pemilu yang Bisa Kuras Rekening](https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20240112093139-78-1048464/waspada-modus-penipuan-file-apk-pps-pemilu-yang-bisa-kuras-rekening) CNN Indonesia · keterangan resmi via media · diakses 8 Oktober 2026

**Cara mengutip**

KarirAman (2026). Kepala toko (store manager): tugas, syarat, gaji, selisih stok, dan cara melamar aman. Diperbarui 8 Oktober 2026. https://kariraman.com/profesi/kepala-toko/

[Laporkan loker palsu](https://kariraman.com/laporkan/) [Laporkan masalah data](mailto:redaksi@kariraman.com?subject=Koreksi%20data%3A%20https%3A%2F%2Fkariraman.com%2Fprofesi%2Fkepala-toko%2F&body=Halaman%3A%20Kepala%20toko%20%28store%20manager%29%3A%20tugas%2C%20syarat%2C%20gaji%2C%20selisih%20stok%2C%20dan%20cara%20melamar%20aman%0ADiperbarui%3A%208%20Oktober%202026%0A%0ABagian%20yang%20perlu%20dikoreksi%3A%0A%0ASumber%20resmi%20yang%20benar%20%28tautan%29%3A%0A) [Cara kami menangani koreksi](https://kariraman.com/kontak/#koreksi)

## Panduan terkait

- [**Cara hitung upah lembur: upah sejam, lembur hari libur dan tanggal merah, dan batas jamnya**](https://kariraman.com/hak-pekerja/lembur/)
- [**Ijazah ditahan perusahaan: apa aturannya, ke mana melapor, dan cara memintanya kembali**](https://kariraman.com/hak-pekerja/ijazah-ditahan/)
- [**Kontrak PKWT dan PKWTT: bedanya, berapa lama karyawan kontrak boleh dikontrak, dan haknya**](https://kariraman.com/hak-pekerja/kontrak-pkwt-pkwtt/)
- [**Diskriminasi dalam rekrutmen: batas usia kerja, penampilan, status menikah, dan hak Anda**](https://kariraman.com/hak-pekerja/diskriminasi-rekrutmen/)
- [**Loker minta biaya pelatihan, medical, seragam atau ID card**](https://kariraman.com/waspada/lowongan-minta-biaya/)
- [**Cek loker: periksa apakah lowongan kerja ini penipuan**](https://kariraman.com/cek-loker/)
- [**Upah minimum**](https://kariraman.com/upah-minimum/)

- [panduan upah minimum dan rumus PP 49/2025 (Panduan Warga)](https://panduanwarga.org/panduan/upah-minimum/)
- [panduan THR keagamaan (Panduan Warga)](https://panduanwarga.org/panduan/thr-keagamaan/)
- [kalkulator PPh 21 dan gaji bersih (Panduan Warga)](https://panduanwarga.org/kalkulator/pph-21-gaji-bersih/)

CariTalent dan PanduanHewan adalah proyek Kode Nirlaba; Panduan Warga dan The Cast Index adalah publikasi independen dengan pendiri yang sama. CourseToJob adalah situs panduan kuliah milik pemilik yang sama, dikelola Elite Digital AI Solutions Ltd.

**Riwayat perubahan**

- 8 Oktober 2026 : Judul, deskripsi, dan jawaban pertama memakai istilah yang dicari pembaca; kategori, profesi terkait, dan tautan pendukung diperbarui.