Cek Loker EN (Read this page in English)

Staf travel dan ticketing, termasuk travel umroh: tugas, syarat, gaji, dan melamar aman

Ditulis oleh Tim Redaksi KarirAman Disetujui oleh Kaiser Khan (editor), Diperbarui

Kerja di travel umroh atau biro wisata meliputi reservasi, ticketing, dan layanan jemaah. Cek izin PPIU travel umrah di kanal resmi sebelum melamar.

Ringkasan

Risiko penipuan tinggi
  • Staf travel memesan dan menerbitkan tiket, menyusun rencana perjalanan, mengurus dokumen, dan melayani pelanggan.
  • Biro umrah wajib berizin sebagai PPIU; Kemenhaj meminta masyarakat mengecek status izin, nomor SK, dan akreditasinya lewat situs SATU HAJI.
  • Per 29 September 2026, Kemenhaj mencatat 3.631 PPIU terdaftar di SISKOPATUH, dan sekitar separuhnya berstatus tidak aktif.
  • Rekrutmen agen umrah yang meminta setoran dan memberi bonus dari merekrut agen baru menyerupai skema piramida, bukan hubungan kerja biasa.
  • SKKNI Agen Perjalanan dan Penyelenggaraan Tur (Kepmenaker 208/2021) memuat unit penerbitan tiket dan pengoperasian sistem reservasi.
Lihat ringkasan lengkapTampilkan lebih sedikit
Di halaman ini
  1. Kerja di travel umroh dan biro perjalanan ngapain aja?
  2. Apa syarat menjadi staf travel dan ticketing?
  3. Seperti apa deskripsi pekerjaan staf travel dan ticketing pada umumnya?
  4. Berapa gaji staf travel dan ticketing?
  5. Bagaimana jalur pendidikan menjadi staf travel dan ticketing?
  6. Bagaimana memastikan biro umrah tempat Anda melamar berizin?
  7. Bagaimana jam kerja dan hak lembur staf travel dan ticketing?
  8. Bagaimana melamar kerja di biro travel atau umrah dengan aman?
  9. Pertanyaan wawancara apa yang sering ditanyakan untuk staf travel dan ticketing?
  10. Apa modus penipuan lowongan staf travel dan ticketing?
  11. Di mana mencari lowongan staf travel dan ticketing yang aman?
  12. Apa bedanya staf travel dengan pemandu wisata dan petugas haji?

Kerja di travel umroh dan biro perjalanan ngapain aja?

Staf travel dan ticketing, sering disebut travel consultant, memesan dan menerbitkan tiket, menyusun rencana perjalanan, mengurus dokumen seperti paspor dan visa, serta melayani pelanggan dari pertanyaan sampai keluhan. SKKNI Agen Perjalanan dan Penyelenggaraan Tur (Kepmenaker 208/2021) memuat unit seperti menerbitkan tiket penerbangan domestik dan internasional serta mengoperasikan sistem reservasi terkomputerisasi. Kerja di travel umroh menambah tugas pendataan jemaah dan koordinasi keberangkatan, dan biro umrah wajib memegang izin resmi.

  • Mencari dan memesan tiket pesawat, kereta, kapal, atau bus lewat sistem reservasi, lalu menerbitkan tiket sesuai data penumpang.
  • Mengurus perubahan jadwal, penerbitan ulang tiket, dan pembatalan sesuai aturan tarif yang berlaku.
  • Menyusun rencana perjalanan (itinerary) beserta hotel, transportasi lokal, dan paket wisata.
  • Membantu kelengkapan dokumen perjalanan seperti paspor dan visa, termasuk berkas jemaah umrah.
  • Melayani pelanggan lewat telepon, chat, dan tatap muka, termasuk menangani keluhan.
  • Membuat penawaran harga, mencatat pembayaran ke rekening resmi perusahaan, dan menyusun laporan penjualan.
  • Di biro umrah, mendata jemaah, mengatur jadwal manasik, dan berkoordinasi dengan pembimbing ibadah.
  • Di loket stasiun, terminal, atau bandara, melayani pembelian, pemeriksaan, dan perubahan tiket.

Apa syarat menjadi staf travel dan ticketing?

Staf travel bukan profesi berizin, tetapi biro umrah wajib berizin. Menurut UU 14/2025, PPIU adalah biro perjalanan wisata yang memiliki perizinan berusaha untuk menyelenggarakan perjalanan umrah, dan UU 8/2019 Pasal 115 melarang siapa pun bertindak sebagai PPIU tanpa hak. Iklan biasanya meminta lulusan SMA/SMK sampai S1, teliti, menguasai komputer, dan mampu berbahasa Inggris untuk tiket internasional.

Seperti apa deskripsi pekerjaan staf travel dan ticketing pada umumnya?

Iklan staf travel biasanya menyebut produk yang dijual (tiket, paket wisata, atau umrah), sistem reservasi yang dipakai, target penjualan, dan jam kerja termasuk akhir pekan. Deskripsi di bawah kami tulis sendiri dari pola iklan yang umum, bukan lowongan dari biro mana pun. Iklan yang sah menyebut nama perusahaan dan alamat kantor, dan biro umrah yang sah bisa Anda cek statusnya sebagai PPIU.

Contoh umum, bukan lowongan

Deskripsi ini kami tulis sendiri dari hal-hal yang biasa diminta iklan lowongan. Bukan lowongan dari perusahaan mana pun.

Persyaratan yang umum diminta

  • Lulusan SMA/SMK sampai D3 atau S1; jurusan pariwisata atau perhotelan sering diutamakan.
  • Teliti mengetik nama dan data penumpang sesuai paspor atau KTP.
  • Menguasai komputer; pengalaman memakai sistem reservasi atau GDS menjadi nilai tambah.
  • Mampu berbahasa Inggris untuk tiket internasional; bahasa Arab menjadi nilai tambah di biro umrah.
  • Siap bekerja dengan target penjualan dan jadwal sif saat musim ramai.

Keterampilan

Sistem reservasi dan GDS, Penerbitan tiket, Penyusunan itinerary, Pengurusan dokumen perjalanan, Pelayanan pelanggan, Penanganan keluhan, Ketelitian data, Penjualan, Bahasa Inggris.

Surat Edaran Menaker M/6/HK.04/V/2025 melarang pemberi kerja melakukan diskriminasi atas dasar apa pun dalam rekrutmen. Syarat usia hanya boleh jika sifat pekerjaannya nyata memengaruhi kemampuan dan tidak menghilangkan kesempatan kerja, dan ketentuan ini juga berlaku bagi penyandang disabilitas. UU 13/2003 Pasal 5 dan 6 menjamin kesempatan dan perlakuan yang sama tanpa diskriminasi. JDIH Kementerian Ketenagakerjaan JDIH BPK RI (peraturan.bpk.go.id)

Berapa gaji staf travel dan ticketing?

Gaji staf travel paling sedikit sebesar upah minimum (UMP atau UMK 2026, sering disebut UMR) yang berlaku di tempat Anda bekerja: UMK, atau UMP jika kabupaten atau kota itu belum menetapkan UMK. PP 36/2021 Pasal 23 melarang pengusaha membayar di bawah upah minimum, yang berlaku bagi pekerja dengan masa kerja kurang dari satu tahun (Pasal 24). Jika upah terdiri atas upah pokok dan tunjangan tidak tetap seperti komisi, upah pokoknya paling sedikit sebesar upah minimum. Usaha mikro dan kecil dikecualikan (Pasal 36).

Data gaji staf travel dan ticketing yang tersedia (per 8 Oktober 2026)
Data Angka Keterangan
Rentang gaji di lowongan terverifikasi KarirAman Data belum cukup (n < 30)
Rata-rata upah bersih buruh/karyawan, Aktivitas Profesional, Ilmiah, dan Teknis dan Aktivitas Administratif dan Penunjang Usaha (BPS Sakernas Mei 2026) Rp 4.039.293 rujukan sektor Aktivitas Profesional, Ilmiah, dan Teknis dan Aktivitas Administratif dan Penunjang Usaha, bukan khusus profesi ini; bersih (setelah potongan) Badan Pusat Statistik
Upah minimum (UMP/UMK) sebagai batas bawah Rp 2.317.601 sampai Rp 5.729.876 UMP 2026 terendah Rp 2.317.601 (Jawa Barat) dan tertinggi Rp 5.729.876 (DKI Jakarta) Usaha mikro dan kecil dikecualikan dari ketentuan upah minimum; upahnya ditetapkan dengan kesepakatan dan tetap punya batas bawah. Kementerian Hukum RI (peraturan.go.id)

Cek UMK kota Anda (2026) Hitung gaji bersih Anda Cara kami mengolah data gaji

Bagaimana jalur pendidikan menjadi staf travel dan ticketing?

Jalur yang umum menjadi staf travel adalah SMK bidang pariwisata atau perhotelan, D3 atau S1 pariwisata, atau kursus ticketing di lembaga pelatihan. Keterampilan Anda bisa dibuktikan dengan sertifikat kompetensi dari LSP berlisensi BNSP yang mengacu pada SKKNI Agen Perjalanan dan Penyelenggaraan Tur (Kepmenaker 208/2021). Untuk biro umrah, pengetahuan manasik dan dokumen jemaah menjadi nilai tambah.

Bagaimana memastikan biro umrah tempat Anda melamar berizin?

Pastikan biro itu terdaftar sebagai Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) di kanal resmi Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj). Dalam siaran pers 4 Februari 2026, Kemenhaj meminta masyarakat memeriksa lewat situs SATU HAJI: status izin, nomor SK, akreditasi, dan masa berlakunya; travel yang tidak terdaftar dinyatakan ilegal. Untuk haji khusus, penyelenggaranya disebut PIHK, dan UU 8/2019 Pasal 114 juga melarang bertindak sebagai PIHK tanpa hak.

Bagaimana jam kerja dan hak lembur staf travel dan ticketing?

Staf travel dan ticketing sering bekerja sif, termasuk akhir pekan dan musim liburan. Menurut PP 35/2021, waktu kerja normal 40 jam seminggu (Pasal 21), lembur paling lama 4 jam sehari dan 18 jam seminggu, tidak termasuk lembur pada hari istirahat mingguan atau hari libur resmi (Pasal 26), dan upah lembur wajib dibayar kecuali bagi golongan jabatan tertentu (Pasal 27). Pemberi kerja juga wajib mendaftarkan Anda ke BPJS. Catat jam kerja Anda sendiri sebagai pembanding.

Status hukum: UU Pelindungan Ketenagakerjaan disetujui DPR dan Pemerintah pada 6 Oktober 2026, tetapi belum diundangkan dan teksnya belum terbit. Sampai berlaku, aturan di halaman ini tetap dipakai.

Dewan Perwakilan Rakyat RI (emedia); Kementerian Ketenagakerjaan RI

Bagaimana melamar kerja di biro travel atau umrah dengan aman?

Melamar kerja di biro travel atau umrah dengan aman berarti memastikan izinnya nyata, tidak ada biaya, dan uang pelanggan tidak pernah melewati rekening pribadi Anda.

  1. Cari lowongan yang sama di situs karier resmi perusahaan atau di Karirhub Kemnaker.
  2. Untuk biro umrah, cek status PPIU-nya di kanal resmi Kementerian Haji dan Umrah, lalu cek nama PT di AHU.
  3. Tolak tawaran agen umrah yang meminta setoran, deposit, atau target jemaah sebelum Anda dibayar.
  4. Minta kontrak kerja tertulis yang menyebut nama PT pemegang izin, upah, dan jam kerja.
  5. Jangan menampung uang jemaah atau pelanggan di rekening pribadi.
  6. Siapkan paspor dan dokumen Anda sendiri lewat jalur resmi; lihat panduan paspor di Panduan Warga.

Pertanyaan wawancara apa yang sering ditanyakan untuk staf travel dan ticketing?

Pertanyaan wawancara untuk posisi staf travel dan ticketing sering menyangkut cara menawarkan produk, target yang pernah Anda capai, cara menghadapi pelanggan yang marah, langkah Anda bila target tidak tercapai, dan kejujuran saat menjual. Setiap contoh di bawah dilengkapi alasan pertanyaan itu diajukan dan cara menjawabnya. Kemnaker mengingatkan bahwa wawancara instan lewat chat tanpa konfirmasi resmi adalah salah satu ciri lowongan palsu.

Republika (keterangan resmi via media)

Contoh umum yang disusun KarirAman, bukan pertanyaan dari perusahaan tertentu. Cara berlatih: baca pertanyaannya, jawab dengan suara keras, lalu buka panduan untuk membandingkan.

Pertanyaan khusus bidang ini

Bagaimana Anda menawarkan produk kepada orang yang belum tertarik?

Mengapa ditanyakan: Pewawancara ingin melihat cara Anda membuka percakapan dan membaca kebutuhan orang.

Cara menjawab: Jelaskan bahwa Anda bertanya dulu tentang kebutuhan mereka, menjelaskan manfaat yang relevan, dan menerima penolakan dengan sopan.

Ceritakan target penjualan atau layanan yang pernah Anda capai.

Mengapa ditanyakan: Pekerjaan ini sering diukur dengan target, jadi bukti capaian sangat membantu.

Cara menjawab: Sebut capaian Anda dengan angka yang bisa Anda pertanggungjawabkan, misalnya jumlah pelanggan atau barang, lalu jelaskan cara Anda mencapainya.

Bagaimana Anda menghadapi pelanggan yang marah?

Mengapa ditanyakan: Cara menangani keluhan menentukan apakah pelanggan kembali.

Cara menjawab: Ceritakan contoh ketika Anda mendengarkan sampai selesai, meminta maaf atas ketidaknyamanan, menawarkan solusi sesuai aturan, dan melibatkan atasan bila perlu.

Apa yang Anda lakukan jika target tidak tercapai?

Mengapa ditanyakan: Perekrut ingin tahu apakah Anda belajar dari hasil yang buruk.

Cara menjawab: Jelaskan cara Anda mencari penyebabnya, mengubah cara kerja, dan meminta masukan dari atasan atau rekan yang lebih berpengalaman.

Bagaimana Anda menjaga kejujuran saat menjual?

Mengapa ditanyakan: Janji yang tidak benar merugikan pelanggan dan bisa menimbulkan masalah hukum bagi perusahaan.

Cara menjawab: Katakan bahwa Anda hanya menjanjikan hal yang tertulis dalam ketentuan produk, menjelaskan biaya dan risiko dengan terbuka, dan menolak cara menjual yang menyesatkan.

Pertanyaan umum yang juga sering muncul (12 pertanyaan)

  • Ceritakan tentang diri Anda.

    Jawab dalam satu menit: posisi atau pendidikan Anda sekarang, dua pengalaman yang paling relevan, lalu alasan Anda melamar. Hal pribadi seperti status keluarga tidak perlu diceritakan.

  • Mengapa Anda melamar di perusahaan ini?

    Sebut satu atau dua hal nyata yang Anda pelajari dari situs resmi perusahaan, misalnya bidang usaha atau layanannya, lalu kaitkan dengan kemampuan Anda.

  • Mengapa Anda tertarik dengan posisi ini?

    Pilih dua tugas dari iklan lowongan, ceritakan pengalaman Anda yang mirip, dan katakan bagian mana yang paling ingin Anda kembangkan.

  • Apa kelebihan Anda?

    Sebut satu atau dua kelebihan dan beri bukti singkat: situasinya, apa yang Anda lakukan, dan hasilnya.

  • Apa kekurangan Anda?

    Pilih kekurangan nyata yang tidak inti bagi pekerjaan itu, lalu jelaskan langkah yang sedang Anda lakukan untuk memperbaikinya.

  • Ceritakan masalah di tempat kerja atau sekolah yang pernah Anda selesaikan.

    Pakai pola STAR: Situasi, Tugas, Aksi, Hasil. Fokus pada apa yang Anda sendiri lakukan dan apa yang Anda pelajari.

  • Bagaimana Anda bekerja dalam tim, termasuk saat ada perbedaan pendapat?

    Ceritakan contoh nyata ketika Anda mendengarkan, menjelaskan pendapat dengan sopan, lalu mencari jalan tengah yang disepakati.

  • Bagaimana Anda menghadapi tekanan atau tenggat yang ketat?

    Jelaskan cara Anda menyusun prioritas, misalnya daftar tugas atau bertanya ke atasan, dan beri satu contoh hasilnya.

  • Di mana Anda melihat diri Anda dua atau tiga tahun lagi?

    Sebut keterampilan yang ingin Anda kuasai dan tanggung jawab yang ingin Anda pegang, tanpa menjanjikan hal yang tidak pasti.

  • Berapa gaji yang Anda harapkan?

    Riset dulu kisaran gaji posisi itu dan upah minimum daerah tempat kerja. Sebut kisaran, lalu tanyakan apakah angkanya kotor atau bersih dan tunjangan apa saja yang ada.

  • Kapan Anda bisa mulai bekerja?

    Sebut tanggal yang realistis. Jika masih bekerja, sebut masa pemberitahuan di kontrak lama Anda agar tidak melanggar kesepakatan.

  • Apakah ada yang ingin Anda tanyakan?

    Tanyakan jenis kontrak, jam kerja, gaji pokok dan tunjangan, tahap seleksi berikutnya, dan kapan hasil diumumkan. Minta tawaran kerja secara tertulis.

Tanda bahaya saat wawancara (6)

  • Wawancara hanya lewat chat WhatsApp atau Telegram tanpa undangan resmi, atau Anda didesak wawancara saat itu juga.

    Yang perlu Anda lakukan: Minta undangan tertulis dari email berdomain perusahaan, lalu cocokkan kontaknya dengan situs resmi perusahaan yang Anda cari sendiri.

    Republika (keterangan resmi via media)Kompas TV (keterangan resmi via media)detikFinance

  • Diminta membayar biaya tes, psikotes, medical check-up, pelatihan atau seragam, atau memesan tiket dan hotel lewat agen yang ditunjuk dengan janji uang diganti.

    Yang perlu Anda lakukan: Jangan transfer apa pun. Kemnaker menyatakan rekrutmen yang sah tidak memungut biaya dari pelamar.

    Kompas TV (keterangan resmi via media)Republika (keterangan resmi via media)Koran Jakarta (keterangan resmi via media)PT Bank Central Asia Tbk (BCA)

  • Wawancara diadakan di kamar hotel, rumah atau tempat tertutup yang bukan kantor, atau lokasinya terus berpindah. Ajakan menginap atau permintaan bermuatan seksual sebagai syarat diterima atau diperpanjang kontraknya juga tanda bahaya.

    Yang perlu Anda lakukan: Minta wawancara di kantor atau tempat umum, kabari orang terdekat tentang lokasi Anda, dan pergi bila merasa tidak aman. Permintaan bermuatan seksual bisa dilaporkan ke polisi atau Disnaker. Dalam bahaya, hubungi polisi.

    Koran Jakarta (keterangan resmi via media)detikBali (detik.com) (keterangan resmi via media)Medcom.id (keterangan resmi via media)

  • Diminta foto KTP, KK, selfie dengan KTP, nomor rekening, kode OTP, PIN atau kata sandi sebelum ada tawaran kerja tertulis.

    Yang perlu Anda lakukan: Jangan kirim. OJK meminta siapa pun tidak memberikan OTP, PIN atau kata sandi kepada pihak mana pun, dan data identitas bisa disalahgunakan untuk pinjaman online ilegal.

    Kompas TV (keterangan resmi via media)Otoritas Jasa Keuangan (Sekretariat Satgas PASTI)Koran Jakarta (keterangan resmi via media)

  • Undangan wawancara dikirim sebagai file aplikasi (APK) atau tautan yang meminta Anda memasang aplikasi.

    Yang perlu Anda lakukan: Jangan dibuka. OJK dan Kominfo memperingatkan file APK palsu dapat membaca SMS berisi kode OTP lalu menguras rekening.

    CNN Indonesia (keterangan resmi via media)

  • Setelah wawancara, Anda diminta menyerahkan ijazah asli atau dokumen pribadi asli sebagai jaminan untuk bekerja.

    Yang perlu Anda lakukan: SE Menaker M/5/HK.04.00/V/2025 melarang pemberi kerja mensyaratkan atau menahan ijazah dan dokumen pribadi asli sebagai jaminan untuk bekerja. Pengecualiannya hanya ijazah atau sertifikat kompetensi dari pendidikan dan pelatihan yang dibiayai pemberi kerja berdasarkan perjanjian kerja tertulis, dan pemberi kerja wajib menjamin keamanannya serta mengganti rugi bila rusak atau hilang. Di luar itu, tunjukkan untuk diperiksa, lalu bawa pulang.

    Dinas Tenaga Kerja Kota Batam (meneruskan SE Menteri Ketenagakerjaan RI)

Dalam bahaya atau ditahan di tempat wawancara? Hubungi polisi:

Lihat semua pertanyaan wawancara Buat CV ATS Buat surat lamaran

Apa modus penipuan lowongan staf travel dan ticketing?

Ada tiga modus yang perlu Anda waspadai. Pertama, rekrutmen agen umrah yang meminta setoran atau target jemaah dan memberi bonus dari merekrut agen baru, pola yang menyerupai skema piramida. Kedua, biro umrah tanpa izin PPIU, padahal UU 8/2019 Pasal 115 melarang siapa pun bertindak sebagai PPIU tanpa hak. Ketiga, lowongan loket tiket atas nama operator transportasi milik negara yang meminta biaya, padahal pada 2024 FHCI dan Kementerian BUMN menyatakan Rekrutmen Bersama BUMN bebas biaya.

Tanda bahaya pada lowongan staf travel dan ticketing

  • Lowongan agen umrah meminta setoran atau target jemaah sebelum Anda dibayar, dengan bonus dari merekrut agen baru; Satgas PASTI OJK menyebut janji komisi besar setelah menyetor uang sebagai modus penipuan.Otoritas Jasa Keuangan (Sekretariat Satgas PASTI)
  • Biro mengaku menyelenggarakan umrah tetapi tidak tercatat sebagai PPIU; UU 8/2019 Pasal 115 melarang siapa pun bertindak sebagai PPIU tanpa hak.Kementerian Hukum RI (peraturan.go.id)
  • Anda diminta menampung uang setoran jemaah di rekening pribadi, padahal Kemenhaj meminta pembayaran lewat rekening resmi perusahaan.
  • Anda diminta menjual paket umrah dengan harga yang tidak masuk akal; Kemenhaj meminta masyarakat tidak tergiur harga murah yang tidak rasional.Kementerian Haji dan Umrah RI (Biro Humas)
  • Pesan yang mengaku dari Kemenhaj meminta NIK, KK, OTP, atau data rekening; Kemenhaj menyatakan informasi resmi hanya lewat kanal resminya.Kementerian Haji dan Umrah RI
  • Rekrutmen petugas loket atau ticketing atas nama operator transportasi milik negara meminta biaya, padahal pada 2024 FHCI dan Kementerian BUMN menyatakan Rekrutmen Bersama BUMN bebas biaya.detikFinance (keterangan resmi via media)
  • Anda diminta membayar biaya pelatihan, seragam, atau administrasi sebelum mulai bekerja.Republika (keterangan resmi via media)

KarirAman 100% gratis. Kami tidak pernah meminta biaya.

Untuk pencari kerja dan pemberi kerja. Kami tidak memasang iklan, tidak menjual data, dan tidak pernah meminta biaya apa pun. Siapa pun yang meminta uang atas nama KarirAman adalah penipu. Kebijakan tanpa biaya

Periksa iklan lowongan ini di Cek Loker

Laporkan loker palsu

Di mana mencari lowongan staf travel dan ticketing yang aman?

Cari lowongan staf travel di situs karier resmi perusahaan, Karirhub Kemnaker, direktori karier BUMN untuk operator transportasi milik negara, serta bursa kerja SMK dan kampus. Untuk biro umrah, cocokkan nama PT dengan status PPIU di kanal resmi Kemenhaj, lalu cek nama PT di AHU. Kemenhaj juga meminta masyarakat memakai hotline pengaduannya untuk mengecek rekam jejak penyelenggara. Jangan membayar apa pun untuk ikut seleksi. KarirAman belum memuat lowongan staf travel yang terverifikasi.

Belum ada lowongan terverifikasi untuk profesi ini

Kami hanya memuat lowongan yang sudah kami periksa. Sementara itu, cari lowongan di kanal resmi berikut.

Apa bedanya staf travel dengan pemandu wisata dan petugas haji?

Staf travel bekerja di kantor atau loket: menjual, memesan, dan mengurus dokumen. Pemandu wisata dan tour leader mendampingi rombongan di lapangan. Petugas haji (PPIH) diseleksi Kementerian Haji dan Umrah untuk musim haji tertentu, dan Kemenhaj menyatakan seleksi PPIH 2027 tanpa biaya. Customer service menangani pertanyaan pelanggan secara umum, sedangkan resepsionis hotel mengurus reservasi kamar dan tamu yang datang.

Lihat profesi lain di bidang Perhotelan dan pariwisata

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana cara mengecek izin biro umrah sebelum melamar kerja di sana?

Cocokkan nama PT biro itu dengan data PPIU di kanal resmi Kementerian Haji dan Umrah. Dalam siaran pers 4 Februari 2026, Kemenhaj meminta masyarakat memeriksa lewat situs SATU HAJI: status izin, nomor SK, akreditasi, dan masa berlaku. Travel yang tidak terdaftar dinyatakan ilegal. Pastikan juga statusnya aktif, kantornya nyata, dan nama PT di kontrak kerja Anda sama dengan nama pemegang izin.

Apakah menjadi agen umrah yang wajib mencari jemaah termasuk pekerjaan?

Tidak, jika Anda diminta menyetor uang atau memenuhi target jemaah sebelum dibayar, lalu diberi bonus dari merekrut agen baru. Pola itu bukan hubungan kerja biasa dan menyerupai skema piramida. Booklet Satgas PASTI OJK mencontohkan tawaran kerja yang menjanjikan komisi besar setelah menyetor uang sebagai modus penipuan. UU 8/2019 Pasal 115 juga melarang siapa pun tanpa hak bertindak sebagai PPIU dengan mengumpulkan atau memberangkatkan jemaah umrah. Pekerjaan yang sah punya kontrak dan upah, bukan setoran.

Berapa banyak biro umrah yang aktif saat ini?

Sekitar separuhnya. Kemenhaj menyatakan pada 29 September 2026 bahwa dari 3.631 PPIU yang terdaftar di SISKOPATUH, separuhnya berstatus tidak aktif; sekitar 200 di antaranya diblokir karena belum menjalani sertifikasi dan 60 lainnya menunggu harmonisasi data. Kemenhaj juga menemukan jemaah yang diberangkatkan lewat travel lain yang tidak sesuai izinnya. Jadi, nama biro yang tercantum belum cukup; cek juga statusnya.

Bolehkah biro meminta saya menampung uang jemaah di rekening pribadi?

Sebaiknya tolak. Kemenhaj meminta jemaah membayar lewat rekening resmi perusahaan dan menyimpan semua bukti transaksi. UU 8/2019 Pasal 117 melarang setiap orang tanpa hak mengambil sebagian atau seluruh setoran jemaah umrah. Jika uang jemaah masuk ke rekening pribadi Anda, Anda bisa ikut terseret ketika biro bermasalah. Minta instruksi pembayaran tertulis dari perusahaan.

Apa bedanya staf ticketing biro perjalanan dengan petugas loket transportasi?

Staf ticketing di biro perjalanan menjual tiket dari banyak maskapai atau operator untuk pelanggan biro. Petugas loket di stasiun, terminal, atau bandara bekerja untuk operator transportasi atau mitranya dan melayani pembelian, pemeriksaan, dan perubahan tiket di tempat. SKKNI Pelayanan Penumpang di Stasiun Kereta Api (Kepmenaker 87/2021) memuat unit pemesanan tiket, pemeriksaan tiket, dan prosedur darurat. Reservasi kamar hotel termasuk tugas resepsionis; SKKNI Hotel (Kepmenaker 125/2024) memuat unit menerima dan memproses reservasi.

Apakah lowongan petugas loket tiket kereta atau bandara di media sosial bisa dipercaya?

Periksa dulu. Lowongan atas nama operator transportasi milik negara harus bisa Anda temukan di situs karier resmi perusahaan itu atau di direktori karier BUMN. Pada 2024, FHCI dan Kementerian BUMN menyatakan seluruh tahap Rekrutmen Bersama BUMN bebas biaya. Kemnaker menyebut permintaan uang dalam rekrutmen hampir pasti penipuan, jadi jangan membayar biaya pendaftaran, seragam, atau pelatihan.

Siapa yang menulis dan meninjau halaman ini?

Ditulis oleh Tim Redaksi KarirAman Terbit Diperbarui

Disusun dengan bantuan AI. Diperiksa terhadap sumber resmi dan disetujui untuk terbit oleh Kaiser Khan (editor). Tanggal persetujuan: .

Sumber

Fakta di halaman ini berasal dari sumber berikut. Tanggal menunjukkan kapan kami membukanya.

  1. SKKNI Agen Perjalanan dan Penyelenggaraan Tur (Keputusan Menteri Ketenagakerjaan Nomor 208 Tahun 2021) Kementerian Ketenagakerjaan RI (registri SKKNI) · Kepmenaker 208/2021 · diakses
  2. SKKNI Pelayanan Penumpang (Customer Service) di Stasiun Kereta Api (Keputusan Menteri Ketenagakerjaan Nomor 87 Tahun 2021) Kementerian Ketenagakerjaan RI (registri SKKNI) · Kepmenaker 87/2021 · diakses
  3. SKKNI Hotel (Keputusan Menteri Ketenagakerjaan Nomor 125 Tahun 2024) Kementerian Ketenagakerjaan RI (registri SKKNI) · Keputusan Menteri Ketenagakerjaan Nomor 125 Tahun 2024 · diakses
  4. Peraturan Pemerintah Nomor 10 Tahun 2018 tentang Badan Nasional Sertifikasi Profesi Kementerian Hukum RI (peraturan.go.id) · PP 10/2018 · diakses
  5. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Ibadah Haji dan Umrah Kementerian Hukum RI (peraturan.go.id) · UU 8/2019 · diakses
  6. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2025 tentang Perubahan Ketiga atas Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Ibadah Haji dan Umrah Kementerian Hukum RI (peraturan.go.id) · UU 14/2025 · diakses
  7. Kemenhaj Bagikan Tips Praktis Agar Jemaah Terhindar dari Penipuan Travel Umrah (Siaran Pers) Kementerian Haji dan Umrah RI (Biro Humas) · diakses
  8. 50 Persen Travel Umrah Tak Aktif, Kemenhaj Rombak Aturan dan Digitalisasi Perizinan (Siaran Pers) Kementerian Haji dan Umrah RI (Biro Humas) · diakses
  9. Lindungi 200 Ribu Jemaah Setiap Bulan, Kemenhaj Tegaskan Kewajiban Travel Berizin dan Standar Harga Umrah Kementerian Haji dan Umrah RI (Biro Humas) · diakses
  10. Klarifikasi Penipuan Mengatasnamakan Kementerian Haji dan Umrah RI Kementerian Haji dan Umrah RI · diakses
  11. Kemenhaj Buka Seleksi PPIH Arab Saudi 2027, Tekankan Integritas dan Profesionalisme Kementerian Haji dan Umrah RI (Biro Humas) · diakses
  12. Waspada, Penipuan (Scam) Mengintai Kita. Ayo Lawan dan Hindari! (Booklet Satgas PASTI) Otoritas Jasa Keuangan (Sekretariat Satgas PASTI) · diakses
  13. Waspada Penipuan! Rekrutmen Bersama BUMN Bebas Biaya detikFinance · keterangan resmi via media · diakses
  14. Karir dan Magang BUMN: Rekrutmen Bersama, MAGENTA dan situs karier perusahaan BUMN Badan Pengaturan BUMN · diakses
  15. Ini 5 ciri-ciri lowongan kerja palsu versi Kemnaker Republika · keterangan resmi via media · diakses
  16. PP 36/2021 tentang Pengupahan: Pasal 23, 24 dan 36 (definisi, cakupan dan pengecualian upah minimum) Kementerian Hukum RI (peraturan.go.id) · PP 36/2021 Pasal 23, 24 dan 36 · diakses
  17. Peraturan Pemerintah Nomor 49 Tahun 2025 tentang Perubahan Kedua atas PP 36/2021 tentang Pengupahan Kementerian Hukum RI (peraturan.go.id) · PP 49/2025 · diakses
  18. PP 51/2023 tentang Perubahan atas PP 36/2021 tentang Pengupahan: Pasal 31 (penetapan UMK) JDIH BPK · PP 51/2023 Pasal 31 · diakses
  19. Peraturan Pemerintah Nomor 35 Tahun 2021 tentang Perjanjian Kerja Waktu Tertentu, Alih Daya, Waktu Kerja dan Waktu Istirahat, dan Pemutusan Hubungan Kerja JDIH BPK RI · PP 35/2021 · diakses
  20. Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial JDIH BPK RI · UU 24/2011 · diakses
  21. Resmi, Menaker larang pengusaha lakukan diskriminasi rekrutmen tenaga kerja (SE Menaker M/6/HK.04/V/2025) Kontan · SE Menaker M/6/HK.04/V/2025 · keterangan resmi via media · diakses
  22. JDIH Jawa Barat: Kepgub 561/Kep.859-Kesra/2025 tentang UMP Jawa Barat 2026 JDIH Pemerintah Provinsi Jawa Barat · Kepgub Jabar 561/Kep.859-Kesra/2025 · diakses
  23. Satudata Kemnaker: Upah Minimum Provinsi (UMP) Tahun 2026 (dataset 3005) Kementerian Ketenagakerjaan (Satudata Kemnaker) · diakses
  24. UMP dan UMK Jabar 2026 Hukumonline · keterangan resmi via media · diakses
  25. Satudata Kemnaker: Upah Minimum Provinsi (UMP) Tahun 2025 (dataset 2252) Kementerian Ketenagakerjaan (Satudata Kemnaker) · diakses
  26. JDIH DKI Jakarta: Keputusan Gubernur Nomor 1142 Tahun 2025 tentang Upah Minimum Provinsi Tahun 2026 JDIH Provinsi DKI Jakarta · Kepgub DKI 1142/2025 · diakses
  27. Kemnaker: Wamenaker apresiasi paket kebijakan kesejahteraan pekerja DKI pascapenetapan UMP 2026 Kementerian Ketenagakerjaan · diakses
  28. BPS: Keadaan Ketenagakerjaan Indonesia Mei 2026 (Berita Resmi Statistik No. 82/08/Th. XXIX) Badan Pusat Statistik · diakses
  29. Surat Edaran Menteri Ketenagakerjaan Nomor M/6/HK.04/V/2025 tentang Larangan Diskriminasi dalam Proses Rekrutmen Tenaga Kerja JDIH Kementerian Ketenagakerjaan · SE Menaker M/6/HK.04/V/2025 · diakses
  30. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan JDIH BPK RI (peraturan.bpk.go.id) · UU 13/2003 · diakses
  31. DPR Sahkan UU Pelindungan Ketenagakerjaan (emedia DPR RI, 7 Oktober 2026) Dewan Perwakilan Rakyat RI (emedia) · diakses
  32. Menaker Ungkap Poin Penting UU Pelindungan Ketenagakerjaan yang Wajib Diketahui Pekerja Kementerian Ketenagakerjaan RI · diakses
  33. 6 Ciri Lowongan Kerja Bodong yang Perlu Diwaspadai Kompas TV · keterangan resmi via media · diakses
  34. Waspada! Marak Modus Penipuan Lowongan Admin e-Commerce detikFinance · pihak ketiga · diakses
  35. Pemkot Jaktim Minta Pelamar Waspadai Modus Kerja Palsu (Koran Jakarta) Koran Jakarta · keterangan resmi via media · diakses
  36. Awas Modus Panggilan Interview Kerja, Ini Ciri-cirinya PT Bank Central Asia Tbk (BCA) · pihak ketiga · diakses
  37. Niat Cari Kerja di Bali, Pria Sumba Malah Disekap-Disiksa 2 Wanita (detikBali) detikBali (detik.com) · keterangan resmi via media · diakses
  38. Polisi Tunggu Pelaporan Korban Kasus Staycation Medcom.id · keterangan resmi via media · diakses
  39. Waspada Modus Penipuan File APK PPS Pemilu yang Bisa Kuras Rekening CNN Indonesia · keterangan resmi via media · diakses
  40. Surat Edaran Menteri Ketenagakerjaan Nomor M/5/HK.04.00/V/2025 tentang Larangan Penahanan Ijazah dan/atau Dokumen Pribadi Milik Pekerja/Buruh oleh Pemberi Kerja (salinan dari Disnaker Kota Batam) Dinas Tenaga Kerja Kota Batam (meneruskan SE Menteri Ketenagakerjaan RI) · SE Menaker M/5/HK.04.00/V/2025 · diakses
Cara mengutip

KarirAman (2026). Staf travel dan ticketing, termasuk travel umroh: tugas, syarat, gaji, dan melamar aman. Diperbarui 8 Oktober 2026. https://kariraman.com/profesi/staf-travel/

Simpan halaman ini

Laporkan loker palsu Laporkan masalah data Cara kami menangani koreksi

Panduan terkait

CariTalent dan PanduanHewan adalah proyek Kode Nirlaba; Panduan Warga dan The Cast Index adalah publikasi independen dengan pendiri yang sama. CourseToJob adalah situs panduan kuliah milik pemilik yang sama, dikelola Elite Digital AI Solutions Ltd.

Riwayat perubahan
  • : Judul, deskripsi, dan jawaban pertama memakai istilah yang dicari pembaca; kategori, profesi terkait, dan tautan pendukung diperbarui.